Klachtenregeling
Ons motto is ‘Helemaal je eigen plek’. Daar maken we ons hard voor. Bent u desondanks niet tevreden of vindt u dat u niet juist bent behandeld? Dan kunt u dit schriftelijk kenbaar maken bij de desbetreffende vestiging van Accolade. De vestiging zal vervolgens uw klacht in behandeling nemen en u daarvan schriftelijk op de hoogte stellen. De complete klachtenregeling vindt u hier.
Mocht u niet tevreden zijn over de afhandeling van uw klacht door de vestiging, dan kunt u contact opnemen met de Klachtenadviescommissie. De Klachtenadviescommissie is een onafhankelijke partij die advies uitbrengt bij geschillen tussen huurder en verhuurder.
Wilt u contact opnemen met de Klachtenadviescommissie, dan verzoeken wij u uw klacht schriftelijk in te dienen via het hier te downloaden formulier. U kunt deze sturen naar Klachtenadviescommissie Accolade, postbus 104, 8440 AC Heerenveen of een e-mail naar Klachtencommissie@accolade.nl.
