Klachtenregeling
Ons motto is ‘Helemaal je eigen plek’. Daar maken we ons hard voor. Toch kan het zijn dat u niet tevreden bent over de kwaliteit van onze dienstverlening.
Laat het ons weten
U vindt bijvoorbeeld dat Accolade u niet goed heeft behandeld. Of dat wij iets niet goed hebben gerepareerd. Laat ons dit dan direct weten. Voor ons is dat een signaal om de dienstverlening te verbeteren. Bespreek het met ons. We zoeken dan samen naar een oplossing.
Hoe dien ik een klacht in?
Maak uw klacht altijd schriftelijk kenbaar bij uw woonwinkel. Binnen enkele dagen sturen wij u een ontvangstbevestiging. Hierin staat de termijn waarop u van ons een antwoord krijgt. Hierin staat ook de termijn waarop uw klacht door ons afgehandeld moet zijn.
Bent u toch niet tevreden of vindt u dat u niet juist bent behandeld? Dan leest u hier hoe u een u contact opneemt met onze Klachtenadviescommissie.
