Uw mening in 2017

In 2017 gaf u onze dienstverlening een 7,8 gemiddeld. In 2016 was dit nog een 7,6. Onze klanttevredenheid stijgt dankzij uw mening.Ons doel voor 2018 is om voor alle processen gemiddeld een 7,8 te halen en te houden. In deze tabel ziet u hoe we in 2017 presteerden ten opzichte van andere corporaties (landelijk gemiddelde).

Proces

Landelijk gemiddelde 2017

Accolade 2017

Nieuw huurder

7,8

7,8

Huur opzeggen

7,0

7,3

Reparatieverzoeken

7,6

7,8

Onderhoud

7,3

7,4

 Samengevat ziet u dat we op of boven het landelijk gemiddelde scoren. Cijfers waar we trots op zijn. Toch blijven we altijd kijken naar wat er beter kan. Wat u niet ziet in de tabel: de vriendelijkheid van onze medewerkers beoordeelt u met een ruime 8! Daar zijn we heel blij mee.