Resultaten Aedes Benchmark 2025
20 november 2025
Ieder jaar voert brancheorganisatie Aedes een benchmark uit. De prestaties van woningcorporaties worden op verschillende vlakken vergeleken. Uit de cijfers van dit jaar blijkt dat we het in de meeste gevallen vergelijkbaar presteren met vorig jaar.
Tevredenheid huurders
Dit jaar scoren we met een 8,6 ruim boven het landelijk gemiddelde voor reparatieverzoeken. Dat is nog weer beter dan vorig jaar. Complimenten voor onze vakmannen! Huurders zijn het meest tevreden over de uitvoering van het werk. En over het feit dat reparaties in één keer worden verholpen.
We hebben ons het afgelopen jaar extra ingezet voor de vertrokken huurder. Het resultaat is dat ons cijfer van een 6,7 naar 7,1 is gegaan. Die stijgende lijn willen we komend jaar voortzetten. De nieuwe huurder was afgelopen jaar bij vertrek niet altijd bekend. We hebben dit proces verbeterd door zo snel mogelijk de voorinspectie in te plannen. Dit is zeker beter gegaan, maar blijft een aandachtspunt. Hierdoor was overname van spullen niet altijd mogelijk. Dit leidde helaas tot ontevredenheid.
De tevredenheid van nieuwe huurders is net als vorig jaar weer op het landelijk gemiddelde. Nieuwe huurders zijn tevreden over het contact met ons. Ze vinden ons vriendelijk, behulpzaam en betrokken. We kregen wel feedback over de staat van de woning. Sommige huurders waren hier teleurgesteld over. Zij hadden een meer instapklare woning verwacht.
We investeren in duurzaamheid en beschikbaarheid
Die lijn van onderhoud en verduurzaming zetten we door. Dit is terug te zien in de scores. De kosten namen gemiddeld wel toe. Dit heeft te maken met prijsstijgingen en het feit dat we meer projecten uitvoeren. We zijn druk bezig om onze bestaande woningen naar de Standaard (isolatienorm) te brengen.
Op het onderdeel ‘CO2-uitstoot werkelijk gasverbruik’ scoren we onder de benchmark. Dit komt omdat we gemiddeld meer grondgebonden woningen hebben dan andere corporaties. Ook ligt de gemiddelde temperatuur in het noorden van Nederland iets lager, waardoor er huurders meer gas verbruiken. De CO2-uitstoot van Accolade daalt. Dit is een trend die vergelijkbaar is met de sector.
Als het gaat om beschikbaarheid nam onze voorraad sociale huurwoningen, door nieuwbouw, licht toe. Onze ambitie is om de voorraad de komende jaren verder uit te breiden. Dit kunnen we niet alleen. Daarom zoeken we actief de samenwerking met gemeenten voor bijvoorbeeld bouwlocaties.
Onze huurder betaalt gemiddeld € 30,- per maand minder
Op het gebied van betaalbaarheid doen we het beter dan het landelijk gemiddelde. Onze huurders betalen nog steeds gemiddeld € 30,- per maand minder voor een vergelijkbare woning bij andere corporaties.
Bedrijfslasten stegen minder dan het sectorgemiddelde
Voor de beïnvloedbare bedrijfslasten scoren we opnieuw een A. Deze lasten stegen met bijna 5 procent ten opzichte van 2024. Dit is met name te verklaren doordat wij niet meer dan 17,5 procent van de huurinkomsten aan de beïnvloedbare bedrijfslasten uitgeven. We zijn er trots op dat de stijging van deze lasten bij ons lager is dan die van de sector.
Cijfers leefbaarheid gemiddeld
De cijfers voor leefbaarheid zijn vergelijkbaar met het gemiddelde in de sector.
Waarom de Aedes-benchmark?
De Aedes-benchmark verscheen dit jaar voor de 12e keer. Door diverse gegevens te bundelen ontstaat inzicht in de prestaties van individuele corporaties én de gehele sector. Zo kunnen corporaties prestaties onderling vergelijken, van elkaar leren en daarmee verder verbeteren. Dit jaar deden 256 corporaties mee, goed voor 98 procent van alle verhuurde corporatiewoningen.
