Van 22 oktober tot 3 november is onze dienstverlening beperkt
5 oktober 2026
We willen onze dienstverlening verbeteren om je in de toekomst nog beter te helpen. Daarom krijgen we een nieuw computersysteem. Ook vernieuwen we onze website en MijnAccolade. Dit betekent dat ons computersysteem en MijnAccolade van 22 oktober tot 3 november niet beschikbaar zijn. In deze periode kunnen we niet al je huurzaken verwerken.
Heb je tijdens deze periode een vraag?
Op onze website vind je veel informatie en veelgestelde vragen. Je kunt ons ook bellen, mailen of bezoeken op een baliepunt. Op onze contactpagina lees je hoe je ons kunt bereiken.
Wil je je huur opzeggen?
Geef je huuropzegging uiterlijk 21 oktober voor 12.00 uur aan ons door. Dan kunnen wij deze nog verwerken. Zeg je je huur later op? Dat kan, maar dan kunnen wij het pas verwerken vanaf 3 november.
Heb je een spoedreparatie?
Dan kun je ons altijd bellen. Met spoedreparaties bedoelen wij: buitensluitingen, overstromingen, lekkages, stroomstoringen, gaslucht en piepende rookmelders. Andere reparaties kunnen we niet inplannen tussen 22 oktober en 3 november.
Vanaf 3 november: snel en makkelijk je huurzaken regelen
Vanaf 3 november kun je je huurzaken weer regelen zoals je van ons gewend bent. Dan zijn we over op ons nieuwe computersysteem. Ook staan onze nieuwe website en het nieuwe MijnAccolade voor je klaar. Wist je dat je in MijnAccolade je huurzaken op één plek regelt? En je informatie nog makkelijker vindt?
Goed om te weten
We begrijpen dat je hier last van kunt hebben. Hiervoor vragen je begrip. Vanaf 3 november staan we weer voor je klaar. Houd er rekening mee dat het dan drukker kan zijn aan de telefoon.
Veelgestelde vragen
Kan ik de website en MijnAccolade gebruiken van 22 oktober tot 3 november?
Je kunt onze website wel bekijken. MijnAccolade werkt niet. Ook kunnen we in deze periode niet al je huurzaken verwerken. Vanaf 3 november kun je de nieuwe website en MijnAccolade gebruiken en je huurzaken weer regelen.
Kan ik een reparatie melden van 22 oktober tot 3 november ?
Van 22 oktober tot 3 november kunnen we alleen spoedreparaties inplannen. Heb je een spoedreparatie? Bel ons dan op 0513 - 433 633. Met spoedreparaties bedoelen wij: buitensluitingen, overstromingen, lekkages, stroomstoringen, gaslucht en piepende rookmelders. Ook buiten kantooruren kun je dit nummer bellen. Andere reparaties kun je vanaf 3 november weer melden.
Kan ik mijn huur opzeggen van 22 oktober tot 3 november?
Je kunt je huuropzegging wel aan ons doorgeven, maar wij kunnen deze van 22 oktober tot 3 november niet verwerken. Geef je huuropzegging uiterlijk 21 oktober voor 12.00 uur aan ons door. Dan kunnen wij deze nog verwerken. Zeg je je huur later op? Dan verwerken wij de opzegging vanaf 3 november. Vanaf die datum kan dit ook weer via het nieuwe MijnAccolade.
Kan ik mijn huur betalen van 22 oktober tot 3 november?
Ja. Betaal je via automatische incasso? Dan hoef je niets te doen. Betaal je zelf? Gebruik dan de betaalgegevens die je al van ons hebt. Betalen via MijnAccolade kan in deze periode niet.
Wat gebeurt er met een aanvraag die ik vóór 22 oktober heb gedaan?
Heb je vóór 22 oktober een aanvraag gedaan? Tijdens de werkzaamheden kun je de status niet online bekijken. De aanvraag is bij ons bekend, we komen hier na 3 november op terug. Heeft je melding spoed gekregen? Bel ons dan.
Moet ik een nieuw account aanmaken voor MijnAccolade vanaf 3 november?
Ja. Vanaf 3 november maak je een nieuw account aan voor MijnAccolade, ook als je al een account hebt. Je oude account werkt niet meer. Op de nieuwe website leggen we stap voor stap uit hoe je een nieuw account aanmaakt.
Waar kan ik terecht met een andere vraag?
Heb je een andere vraag? Kijk op onze contactpagina hoe je ons kunt bereiken.
