Wij willen maatwerk en ondersteuning bieden aan huurders die te maken hebben met betalingsproblemen. Soms is het belangrijk om dit samen met de gemeente te doen. Dit is afhankelijk van de situatie.
We bespreken de situatie en bekijken samen waar het probleem ligt. Daarna onderzoeken we met u de oplossingen. Geen één situatie is hetzelfde. De maatwerkoplossingen daarom ook niet. Met elkaar kijken we wat uw situatie nodig heeft.
We kunnen verschillende vormen van maatwerk bieden. Voorbeelden zijn:
Maar soms is er meer nodig om u te helpen. Daarvoor werken we nauw samen met onze gemeentes. Zij hebben meer kennis in huis als het gaat om betalingsproblemen en schulden. En ook zij kunnen oplossingen bieden. Door samen alle inkomsten en uitgaven op een rij te zetten wordt duidelijk wat de oorzaak van uw betalingsprobleem is én hoe we dit op kunnen lossen. Blijkt de hoogte van de huur niet passend bij uw inkomen en daarom oorzaak van het probleem te zijn? Dan bieden wij u een passende oplossing aan.
Merkt u dat het steeds lastiger wordt de vaste lasten, waaronder uw huur, te betalen? Ervaart u betalingsproblemen of verwacht u door verandering in uw situatie in de problemen te komen? We gaan graag met u in gesprek. Samen zoeken we naar een passende oplossing. Neem daarom contact met ons op. Hoe eerder, hoe beter.
Kijk ook eens op deze pagina. Hier staat allerlei hulp op een rij: www.accolade.nl/hulp.
Lukt het u niet om op tijd te betalen? Laat het ons dan zo spoedig mogelijk weten. Samen gaan we kijken naar een oplossing, bijvoorbeeld in de vorm van een betalingsregeling. U kunt deze aanvragen via MijnAccolade. Of maak een afspraak met één van onze incassomedewerkers.
Neem zo spoedig mogelijk contact op met een medewerker van onze afdeling Huurincasso voor een passende oplossing.
Neem contact met ons op als u hulp nodig heeft met uw financiën. Wij kunnen u vertellen bij welke instanties u terecht kunt voor hulp. Ook kunt u hiervoor terecht bij uw gemeente.